Doel van het Platform

Het Platform voor Klachtenmanagers [PvK] streeft twee doelen na die in elkaars verlengde liggen:

1. klachtenmanagement binnen Nederlandse en Vlaamse bedrijven/organisaties op een hoger niveau brengen en houden, waardoor klantrelaties kunnen worden versterkt en organisaties zich kunnen verbeteren aan de hand van klantreacties.
2. professionalisering van de functionaris 'klachtenmanager' binnen organisaties.