Inhoud van het Platform

Het Platform voor Klachtenmanagers [PvK] biedt een ontmoetingsplaats voor klachtenmanagers waar ervaringen worden uitgewisseld, inspiratie wordt opgedaan en kennis wordt vergroot. Bovendien ontstaat met het PvK een bron voor datacollectie over klachtenmanagement en over best practices. Twee maal per jaar worden er bijeenkomsten gehouden rondom specifieke thema's en jaarlijks zal een bedrijfsbezoek plaatsvinden in het kader van een best practise-benchmark.

Buiten dat worden leden van het platform periodiek geïnformeerd over ontwikkelingen en noviteiten op hun vakgebied via de PvK-website www.klachtenmanagers.nl. Daar kunnen via een webforum ook specifieke vraagstukken en discussiepunten worden ingebracht, die vervolgens binnen het platform worden opgepakt.