Maak kennis met het platformSpeciaal voor leden
Waarom
Doel
Voor wie
Inhoud
Lidmaatschap
Events
Expertise Centrum
Gouden Oor
Links

Bestuur/Board of reference

Het Platform voor Klachtenmanagers is een initiatief van Seven Nederland en TNO management consultants. Namens deze partijen wordt het bestuur van het Platform voor Klachtenmanagers gevormd door:

  • Eric de Haan, managing partner Seven Nederland
  • Prof. dr. ir. Kees Ahaus, directeur TNO management consultants
Een Board of Reference toetst en stuurt de kwaliteit van het platform. Deze Board of Reference bestaat uit:
  • Prof. dr. José Bloemer, Professor of Marketing and Market Research aan de KUN
  • Tanja Ineke, Hoofd Kwaliteitsbureau UWV
  • Babette Hofstede, Hoofd Klachtenmanagement ABN Amro

 




Nieuws
Verschenen bij Kluwer: Integraal Klachtenmanagement

KlachtenSpel: spelenderwijs aandacht voor klachten

Bijeenkomsten
De Tao van Service. 25 januari in Zeist.